Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les prestations de services proposées au sein de l’espace *Comme une envie d’air*, lieu d’accompagnement au bien-être situé au 51 chemin de la Metz, 62890 Tournehem-sur-la-Hem.

Les services sont proposés par des praticiens indépendants ou partenaires, chacun responsable de son activité.

1. Prestations proposées

Les prestations proposées relèvent du domaine du bien-être, du développement personnel ou de l’accompagnement à la sérénité.

Elles ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical. Aucun diagnostic médical ou thérapeutique n’est posé.

2. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) en euros. Le paiement s’effectue en espèces, virement ou chèque, selon l’accord préalable entre le praticien et le client.

Une facture ou un reçu peut être fourni sur demande.

3. Annulation – Report

Toute séance annulée ou reportée moins de 24h à l’avance peut être due, sauf cas de force majeure. Cette règle vise à respecter le temps et l’organisation des praticiens.

4. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, pour toute réservation effectuée à distance (téléphone, internet), le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours.

Toutefois, ce droit ne s’applique pas si la prestation est réalisée avant la fin du délai de rétractation, avec accord exprès du client.

5. Responsabilité

Chaque praticien est seul responsable de sa pratique, de son assurance responsabilité civile professionnelle et du bon déroulement de ses séances.

6. Médiation à la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Médiateur proposé : CNPM Médiation Consommation

Site : https://cnpm-mediation-consommation.eu

Adresse : 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond

7. Données personnelles – RGPD

Les données personnelles recueillies (nom, contact, fiche de suivi) sont utilisées uniquement pour le suivi des rendez-vous et la relation client.

Elles sont conservées pendant 3 ans maximum, ne sont jamais cédées à des tiers, et font l’objet d’un traitement sécurisé.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données, à tout moment, en contactant :

Alexandra Kaczmarek – une.envie.dair@gmail.com

8. Acceptation des CGV

Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.